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1.QOD支付服務(wù)

就像國內(nèi)電商一樣，在卷完價格之后，平臺之間開始卷用戶體驗(yàn)。

近日，有消息稱繼COD（Cash On Delivery）之后，Lazada在印尼又推出了一項(xiàng)新服務(wù)QOD（QRIS on Delivery），用于再次優(yōu)化用戶收貨體驗(yàn)。

簡單解釋一下QOD，作為一種新的支付方式，它更像是給喜歡使用貨到付款消費(fèi)者提供的一種補(bǔ)充。例如使用貨到付款時，消費(fèi)者可以選擇數(shù)字錢包或手機(jī)銀行應(yīng)用程序進(jìn)行付款，今后快遞員將多提供一個QOD的選項(xiàng)。

(資料圖片僅供參考)

顯然，從本質(zhì)上來說，QOD并沒有做出多么顛覆性的改變，只能說是為用戶提供了更多一個選項(xiàng)，但這個小的改變不僅能優(yōu)化用戶的收獲體驗(yàn)，更可以減少由于消費(fèi)者在快遞到達(dá)時沒有或忘記準(zhǔn)備現(xiàn)金而導(dǎo)致的送貨失敗。

對于本次新功能，Lazada Indonesia執(zhí)行董事Ferry Kusnowo表示，“QRIS on Delivery的存在讓包裹的交付更加高效和安全，客戶只需要掃描并根據(jù)應(yīng)支付的金額付款，快遞員就可以更快地將包裹交付給客戶。”

值得注意的是，據(jù)印度尼西亞銀行公布的數(shù)據(jù)顯示，截止2022年12月，印度尼西亞的QRIS用戶數(shù)量達(dá)到2875萬，相比2021年年底增加了1595萬用戶?？梢钥隙ǖ氖牵絹碓蕉嘤脩糸_始對支付方式有了更多的要求，而Lazada新推出的QOD支付可以在Lazada運(yùn)營的印尼80個城市使用，能夠滿足大部分印尼用戶的需求。

2.支付體驗(yàn)

在線上購物時，支付其實(shí)是非常重要的一件事情，很多用戶在選擇平臺時會考慮支付方式，這也是Lazada一直在優(yōu)化支付方式的主要原因。

除了在用戶端的發(fā)展和優(yōu)化，在賣家方面Lazada今年也有不少動作。據(jù)悉，在5月底Lazada將在菲律賓上線全托管服務(wù)，之后其他國家會陸續(xù)跟上，但并未透露具體時間。

（圖源：跨境東南亞）

全托管運(yùn)營模式，簡單來說就是支持賣家在現(xiàn)有平臺跨境店鋪的基礎(chǔ)上復(fù)制一個全托管店鋪，在平臺無店鋪的賣家可直接開通跨境全托管模式店鋪，商家供貨負(fù)責(zé)傳品維護(hù)庫存，平臺負(fù)責(zé)運(yùn)營和定價。

這一模式早已被其它平臺驗(yàn)證過可行性，早在去年速賣通就上線了全托管服務(wù)，截止目前，使用這一服務(wù)的賣家已經(jīng)迎來了爆發(fā)式的增長。或許在不久的將來，Lazada也能迎來同樣的增長。

總的來說，Lazada本次推出的新的支付服務(wù)，是想為消費(fèi)者帶來更加便捷、安全的支付體驗(yàn)，讓消費(fèi)者也能根據(jù)自己的需求選擇最適合自己的支付方式。在未來，提高消費(fèi)者體驗(yàn)或許將成為各大跨境電商平臺新的競爭目標(biāo)。