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(資料圖)

子諭

據(jù)5月21日《北京青年報》報道，近日，不少網(wǎng)友反映，在北京旅游時遭遇“幽靈民宿”——一部分民宿借著火車站等地標性建筑，給出只有距離幾百米的定位，但實則位于三十幾公里以外的郊區(qū)；另一部分則打著“青旅”的旗號，實則是位于普通居民小區(qū)樓內(nèi)的群租房。這些民宿在平臺留的地址十分模糊，甚至與實際地址完全不同，消費者下單后才被告知真實地址。

近年來，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，年輕人個性化、特色化的消費需求旺盛，“民宿+”新業(yè)態(tài)迎來新的機遇。不少人外出游玩時，都會通過網(wǎng)絡平臺預定兼具自然風光、文化價值與當?shù)仫L土民情特色的民宿。

民宿業(yè)持續(xù)發(fā)展當然是好事，但現(xiàn)實中，網(wǎng)絡平臺上一些民宿的實際地址與標注地址不符、無證經(jīng)營、衛(wèi)生堪憂等問題不容小覷。游客選擇民宿，有的是圖交通方便、設施齊全，有的是為了追求不一樣的住宿體驗，可一旦掉入“幽靈民宿”的陷阱里，不僅可能導致出行計劃和體驗受影響，而且要面臨群租房、上下鋪的住宿條件所暗藏的安全風險和消防隱患等問題。

民宿一定程度上是一個地方文化和風貌的微縮展示載體，也是游客直接感知一個地方、一種文化的重要途徑。而“幽靈民宿”不僅談不上服務和體驗，更是與規(guī)范化、專業(yè)化、品質(zhì)化、特色化的民宿發(fā)展理念背道而馳。從長遠看，游蕩在灰色地帶的“幽靈民宿”還可能對民宿經(jīng)濟健康發(fā)展帶來負面影響。

“幽靈民宿”之所以存在，一方面是因為有關平臺對入駐商家的資質(zhì)審核與監(jiān)管不到位，比如，民宿等短租房入駐網(wǎng)絡平臺需要提供房屋產(chǎn)權證、業(yè)主身份證明、經(jīng)營者身份證明等“六證”，但現(xiàn)實中不少號稱會人工審核的平臺并沒有完全開展線下核驗。另一方面是一些違規(guī)經(jīng)營的民宿往往隱匿在民宅里，監(jiān)管力量不容易觸及。現(xiàn)實中，有關部門多是接到消費者的舉報后才匆匆趕來處理。這一定程度上折射出執(zhí)法力量不足、線上線下聯(lián)動不夠的問題。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟多樣化發(fā)展的背景下，面對日益增長的消費糾紛，如何提高執(zhí)法效能，履行監(jiān)管主體責任，有關部門依然任重道遠。

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟和文旅市場的繁榮壯大，民宿業(yè)成為不能忽視的消費熱點，并為釋放就業(yè)崗位、鄉(xiāng)村振興等做出了重要貢獻。基于此，規(guī)范民宿的發(fā)展，必須高標準、嚴要求。有關部門從2017年開始相繼發(fā)布了《旅游民宿基本要求與評價》《旅游民宿基本要求與等級劃分》《關于促進鄉(xiāng)村民宿高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》等，引領民宿業(yè)態(tài)按照規(guī)范化、標準化的要求建設。今年，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游民宿被寫入中央一號文件，對鄉(xiāng)村民宿定位為“鄉(xiāng)村新產(chǎn)品新業(yè)態(tài)”，要求通過“實施鄉(xiāng)村休閑旅游精品工程，推動鄉(xiāng)村民宿提質(zhì)升級”。

行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的號角已經(jīng)吹響，對任何行業(yè)來說，“宰一個是一個”的經(jīng)營理念都堪稱飲鴆止渴。別讓“幽靈民宿”攪渾旅游市場住宿業(yè)的發(fā)展秩序，甚至影響整個文旅市場的健康發(fā)展，有關部門可以也應該多一些作為。