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公交駕駛員每天在路上運行，要做到文明行車，禮讓斑馬線，當遇到車廂和道路突發狀況時，用手語溝通已成為駕駛員的必備技能。在總結行車經驗基礎上，青島城運控股公交集團即日起在151條線路上推廣使用文明車廂服務禮儀“九手勢”，并向全社會發出倡議：使用文明手語，文明行車，禮讓斑馬線。

今年4月，為進一步增強公交的吸引力和競爭力，提升“青島巴士”品牌影響力，更好滿足市民美好出行需求，公交集團啟動“青島巴士?讓出行更美好”主題實踐活動，旨在以乘客需求為導向，立足“大服務”格局，用心打造美好出行，用情鑄就卓越品質，奮力展示城市文明窗口新風貌，營造向美而行的公交出行生態。文明車廂服務禮儀“九手勢”就是主題實踐活動中的重要組成內容，旨在進一步強化駕駛員心中安全行車、文明服務的工作意識。

1-您好 歡迎乘車

(相關資料圖)

2-您好 請投幣打卡

3-您好 請扶好往里走

4-感謝您的支持

5-請靠邊道行

6-請您先行

7-給您點贊

8-窄路讓行

9-下次乘車再見

據了解，文明車廂服務禮儀“九手勢”包括：“請您先行、窄路讓行、給您點贊、請靠邊道行”行車文明禮儀手勢，以及“您好，歡迎乘車”“您好，請投幣打卡”“您好，請扶好往里走”“感謝您的支持”“下次乘車再見”等車廂文明服務手勢。

“其實，我們在日常工作中已經在使用文明手語了，在行駛過程中，對主動讓行的車輛行人表示感謝，對文明的駕駛行為主動點贊，在斑馬線前主動禮讓行人。”6路線駕駛員周群松說。

接下來，車廂服務禮儀“九手勢”將作為公交車廂服務的行為規范，在公交集團范圍內全面推廣，促進車廂服務質量再提升。公交集團有關負責人表示，希望在駕駛員中通過推廣車廂服務禮儀“九手勢”，倡導廣大駕駛員從文明駕駛細節抓起，培養駕駛員自覺禮讓、帶頭禮讓、文明禮讓的良好習慣，提高駕駛員安全、文明行車意識，打造全場景高品質服務，充分展現島城文明城市形象，助力市民乘客出行更加美好。歡迎市民監督，并請市民對駕駛員的文明行為給予配合并“點贊”。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 張雅雯）

責任編輯：周曉

（作者：周建亮)