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曾四次榮獲亞太金融論壇高峰會(huì)恒鼎獎(jiǎng)，四次榮獲美國(guó)百萬(wàn)圓桌會(huì)員，連續(xù)八年榮獲河南省保險(xiǎn)行業(yè)銷(xiāo)售明星，連續(xù)五年榮獲河南省保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)標(biāo)兵，創(chuàng)造服務(wù)了5906位客戶，送出近100億元風(fēng)險(xiǎn)保障的傳奇。她，就是保險(xiǎn)行業(yè)的“巾幗女英雄”，中國(guó)人壽項(xiàng)城支公司的王素梅。

(資料圖)

五月下旬的中原大地麥浪翻滾，收獲的季節(jié)即將臨近。在中國(guó)人壽項(xiàng)城支公司，見(jiàn)到了全省個(gè)險(xiǎn)渠道第一位“業(yè)務(wù)總監(jiān)”的拓荒者王素梅。

“笑容可掬、為人熱情”這是對(duì)王素梅的第一印象，其他工作人員說(shuō)王素梅得病未愈依然堅(jiān)持上班，她卻笑著說(shuō)：“小毛病！我沒(méi)有那么嬌氣！” 58歲的她備受疾病煎熬，臉頰消瘦卻依然笑容滿面，這位她身體虛弱卻依然堅(jiān)持工作，讓人肅然起敬。她取得所有的成績(jī)和榮譽(yù)，背后是她默默的付出和他人無(wú)法承受的辛勤。

勇于挑戰(zhàn) 加盟國(guó)壽

二十年前，王素梅還是項(xiàng)城市糧食儲(chǔ)備庫(kù)的正式員工，生活安逸令人羨慕不已，日復(fù)一日、年復(fù)一年的生活讓王素梅思考自己的人生，難道就這樣平淡無(wú)奇的度過(guò)一生嗎？勇于挑戰(zhàn)的王素梅做出很多人都不敢做的決定：自己打破鐵飯碗，從糧庫(kù)辭職，放飛自我追逐夢(mèng)想。

保險(xiǎn)，在二十年前還不被公眾廣泛認(rèn)可，保險(xiǎn)銷(xiāo)售更是極具挑戰(zhàn)性，能夠堅(jiān)持下來(lái)的可以說(shuō)是鳳毛麟角，用“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”形容一點(diǎn)不為過(guò)，從體制內(nèi)出來(lái)的王素梅卻偏偏不信邪，她看準(zhǔn)保險(xiǎn)是人人必備的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，毅然決然地加入中國(guó)人壽項(xiàng)城支公司，三十多歲的王素梅從普通的銷(xiāo)售人員開(kāi)始做起。

虛心學(xué)習(xí) 業(yè)精于勤

在伙伴的眼里，王素梅是一個(gè)“朝七晚九”周而復(fù)始的“工作狂”。她每天5點(diǎn)起床，梳理當(dāng)天的拜訪計(jì)劃，堅(jiān)持“每日六訪”，勤奮始終是她的行為準(zhǔn)則。2023年春節(jié)前感冒發(fā)燒，晚上加班輸液到12點(diǎn)，第二天依然第一個(gè)出現(xiàn)在公司，堅(jiān)持參加主管早會(huì)、大早會(huì)。

對(duì)于保險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)的客戶，她都耐心講解，從不厭煩。由于長(zhǎng)時(shí)間和客戶溝通，聲音累到嘶啞，她仍堅(jiān)持工作，為客戶畫(huà)圖講保險(xiǎn)。

在疫情期，她不顧自己被感染的危險(xiǎn)，給高端客戶送去消毒液、酒精、口罩、消毒濕巾，她的行為感動(dòng)著客戶，溫暖著客戶，與客戶的心也越來(lái)越近，她的敬業(yè)精神激勵(lì)著項(xiàng)城公司的每一位伙伴，在她的帶動(dòng)下，大家積極拜訪，把保障送至千家萬(wàn)戶。

記得有一次，王素梅與客戶約好時(shí)間前往客戶家中拜訪，客戶卻因開(kāi)會(huì)忘記通知她，她足足在車(chē)上等候客戶3個(gè)小時(shí)，她的執(zhí)著和耐心贏得客戶的信任和支持。

旺季營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役中，王素梅邀請(qǐng)外地剛回來(lái)的客戶參與高端平臺(tái)，由于客戶離公司較遠(yuǎn)，她擔(dān)心客戶不方便到達(dá)，親自驅(qū)車(chē)30公里接客戶參會(huì)。

厚積薄發(fā) 銷(xiāo)冠封神

二十年風(fēng)雨兼程，王素梅從一名普通的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員一步步成長(zhǎng)為壽險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售精英，2023年3月10日，中國(guó)人壽河南省分公司舉辦的“消保衛(wèi)士精英”表彰大會(huì)，王素梅作為全省授予的12名“消保衛(wèi)士精英”稱(chēng)號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)伙伴獲獎(jiǎng)并代表發(fā)言。

“每一位保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員都應(yīng)該學(xué)會(huì)如何去做客戶服務(wù)，要用真‘心’和愛(ài)‘心’服務(wù)好每一位客戶，始終把客戶的利益放在第一位，面對(duì)客戶如遇至親，對(duì)客戶的投保信息如數(shù)家珍;時(shí)刻把客戶放在心上，竭力為客戶提供最周到的服務(wù)，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值。客戶買(mǎi)保險(xiǎn)是買(mǎi)保障、買(mǎi)服務(wù)，要取得成功，關(guān)鍵就在于對(duì)客戶的長(zhǎng)期服務(wù)和經(jīng)營(yíng)。”

從前任該公司經(jīng)理王曉東了解到，多年來(lái)，王素梅不管盛夏酷暑，還是寒冬臘月，每收到保險(xiǎn)合同總是腳踏電動(dòng)車(chē)，肩垮手提包，親自將一份份保險(xiǎn)合同送到客戶手中，有時(shí)候服務(wù)客戶談到深夜。風(fēng)里來(lái)雨里去，久而久至，她肩膀也落下了一高一低病根，至今每逢陰天下雨就隱隱作痛。

“服務(wù)至誠(chéng)”、“專(zhuān)業(yè)至上”、“誠(chéng)信為本”、“與愛(ài)共鳴”是王素梅二十年來(lái)的心得。二十年如一日，風(fēng)雨無(wú)阻為客戶送去保障，有過(guò)榮譽(yù)加冕的輝煌，也有過(guò)被拒之門(mén)外的尷尬，有過(guò)為客戶緩解燃眉之急的喜悅，也有過(guò)替客戶扼腕痛惜的遺憾。

激流勇進(jìn) 鑄就夢(mèng)想

功崇惟志，業(yè)廣惟勤。她曾說(shuō)：客戶買(mǎi)保險(xiǎn)是買(mǎi)保障、買(mǎi)服務(wù)，要取得成功，關(guān)鍵就在于對(duì)客戶的“長(zhǎng)期服務(wù)和經(jīng)營(yíng)”。

“我干工作不是盡力而為，而是竭盡全力”，這是王素梅經(jīng)理的格言。原理不管是干任何行業(yè)，對(duì)于客戶都要講誠(chéng)信，只有如此，才能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)找到自已的一片天地，做出一番成就，正是自己對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)充滿了信心，才把困難踩在腳下，正是對(duì)中國(guó)人壽充滿了信心，才義無(wú)反顧走到今天，正是對(duì)客戶的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我才擁有龐大的客戶群，正是對(duì)自己充滿了信心，才開(kāi)辟了自已人生的新天地。

現(xiàn)任項(xiàng)城支公司經(jīng)理王曉東說(shuō)：“20年來(lái)，王素梅連續(xù)14年新單保費(fèi)件數(shù)在周口排名第一，連續(xù)10年在全省排名第一，在全國(guó)系統(tǒng)前三名等近百個(gè)榮譽(yù)，她身上體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)優(yōu)秀品質(zhì)，敬業(yè)精神，服務(wù)意識(shí)，專(zhuān)業(yè)能力，價(jià)值貢獻(xiàn)和榮譽(yù)觀念。”

王素梅是全國(guó)全省全市系統(tǒng)的精英，她為中國(guó)人壽業(yè)務(wù)發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。相信她不斷永攀高峰，再創(chuàng)新高。 “巾幗女英雄”這面旗幟繼續(xù)在豫東這片大地上高高飄揚(yáng)。為中國(guó)人壽實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為更多客戶送去關(guān)愛(ài)和保障，譜寫(xiě)出華麗篇章。