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酒店客戶經(jīng)理的職責(zé)_酒店客戶經(jīng)理是做什么的

2023-04-22 06:27:48來源:互聯(lián)網(wǎng)

1、酒店客戶經(jīng)理的工作是:利用各種渠道,例如車行、房產(chǎn)公司、通訊公司取客戶名單。

2、定期收集,了解本地酒店,特別是競(jìng)爭(zhēng)單位的信息。


(資料圖片)

3、了解顧客對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量的意見和要求。

4、熟悉客源信息,定期拜訪一些主要客戶,加深與他們的溝通與交流。

5、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷。

6、定期對(duì)下屬人員行績(jī)?cè)u(píng)估,按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,培養(yǎng)高度的責(zé)任感。

7、酒店客戶經(jīng)理主要有以下的工作內(nèi)容:制定銷售策略:正確評(píng)估酒店的地理位置,了解酒店的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)和維修水平、酒店客房、大堂、餐廳的維修水平以及管理人員素質(zhì)狀況及管理服務(wù)程序,正確分析酒店服務(wù)質(zhì)量,只有做到實(shí)事求是,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)權(quán),提高競(jìng)爭(zhēng)能力。

8、2、負(fù)責(zé)酒店產(chǎn)品的銷售:酒店的銷售對(duì)象一般劃分為:對(duì)外銷售和門前散客銷售。

9、對(duì)外銷售主要包括公司銷售、商務(wù)旅游銷售、會(huì)議銷售、長(zhǎng)包房銷售、餐飲銷售和電話預(yù)訂銷售。

10、(客戶經(jīng)理可采用電話,上門推銷和簽訂協(xié)議等促銷手段)。

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