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【資料圖】

“這么冷的天，你們還能服務到家，上門解決了我們的難題，真是太感謝你們了。”李大爺不停地對農行客戶經理念叨著。

近日，農行青州市支行接到李大爺家屬的求助電話，老人年事已高且因病臥床，現在街道打款急需激活社保卡并辦理密碼掛失，由于下雪路滑且天氣寒冷，李大爺家又地處山區的偏遠村莊，無法親自到網點辦理業務，問銀行能否提供上門服務。在充分了客戶情況后，本著“專事專辦、急事急辦”的原則，該行立即安排兩名客戶經理帶上相關材料踏雪而行，到客戶家中幫其辦理了社保卡激活、密碼掛失手續，及時解決了客戶的金融難題，贏得老人及家屬的一致好評。

近年來，農行青州市支行不斷延伸服務范圍，注重優化服務細節，通過上門服務解決特殊人群的金融需求，讓“特殊人群”享受到“特殊”的金融服務，在寒冷的冬日，讓客戶感受到農業銀行帶來地濃濃暖意。

今后，農行青州市支行將繼續秉承“客戶至上，始終如一”的服務理念，致力于打造有溫度的銀行，為客戶提供更好的服務體驗，用實際行動踐行農業銀行的使命與擔當，打造服務齊魯百姓口碑銀行。（劉承濤）

責任編輯：李景鑫