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(資料圖片僅供參考)

8月18日晚間，唯品會發布2023年第二季度財報。財報顯示，唯品會第二季度實現凈營收279億元（人民幣，下同），同比增長13.6%；歸屬于股東的凈利潤為21億元，同比增長63.5%。不按美國通用會計準則，公司凈利潤24億元，同比增長50.8%。

二季度平臺交易總額（GMV）為506億元，同比增長24.5%，平臺毛利率為22.2%，相比2022年同期20.5%的毛利率有所提升。其中穿戴類商品交易總額同比增長超30%，助推整體業績增長。同時，平臺活躍用戶數達4570萬，同比增長9.6%；訂單數達2.138億，同比增長14.7%。

平臺上的高價值用戶規模不斷擴大，是二季度公司業務發展穩健的關鍵。在深度折扣、會員權益與增值服務的基礎上，平臺為超級VIP會員（SVIP）新增高德打車、順豐同城、必勝客宅急送等福利券包，吸引更多用戶加入。截至二季度末，唯品會SVIP活躍用戶數同比增長23%，貢獻線上消費約44%。

不過，在交出了一份相對亮眼的財報后，唯品會的美股股價卻迎來了下跌。截至當日收盤，唯品會股價為14.93美元，較前一交易日大跌8%，公司市值跌至84億美元。這或與中概股整體股價震蕩以及平臺對下個季度的業績預期較差相關。唯品會預計，2023年第三季度總凈營收將達到216億元至227億元，同比增長0至5%，低于市場預期。

針對這一預期，在稍晚的財報電話會議中，唯品會董事長兼首席執行官沈亞解釋稱，第三季度是穿戴淡季，而平臺的強項正是穿戴品類，所以整體指引沒有那么強勁。同時，第三季度以售賣夏季衣服為主，客單價最便宜。“第四季度，顧客會大量購買貴價的御寒衣服。我們對第四季度的交易總額有信心。”

“退貨率從今年一季度開始上升，這個退貨率有可能持續到明年。”在電話會議中，沈亞提及，今年平臺顧客的退拒率比去年高，對此，他解釋為：“可能是客戶要挑更多，不合適就退，也要精打細算。因此，明年平臺交易總額和凈收入的比例會跟前幾年不一樣。”同時，沈亞透露SVIP退拒率會比普通用戶高，喜歡天天來、買了退，把平臺當成“商場試衣間”，是平臺退貨率升高原因之一。

這也對平臺的售后服務提出了更高的要求。沈亞稱，將為顧客提供無憂服務，讓用戶退貨沒有任何障礙。“對未來的長期高質量發展和利潤，我們充滿了信心。”