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【資料圖】

日前，青島西海岸新區張家樓街道的居民王先生和妻子趙女士來到黃島公安分局，他們向民警贈送的錦旗多達五面。錦旗的背后，是民警幫助趙女士解決戶口問題的暖心故事。

“謝謝！太感謝了，要不是你們一直幫忙，戶口的事還不知道什么時候能夠解決。”2023年7月20日上午，王先生和趙女士緊緊握住民警的手道謝。他們攜帶了五面錦旗，分別贈送給黃島公安分局、人口大隊、張家樓派出所和民警輔警。

事情要從兩年半前說起，當時王先生到張家樓派出所戶籍室咨詢，稱其妻子趙女士來自外省，多年前兩人成婚，趙女士想回老家解決戶口問題，但沒有身份證無法出行。戶籍輔警王曉梅詳細了解情況，發現趙女士的情況非常特殊，在40年時間里，由于個人家庭原因，她一直沒有在出生地落戶。趙女士多年前輾轉來到青島，與王先生組建了家庭，平時用不上戶口，因此他們也沒有在意。

“當時發現趙女士一直沒有戶口，感覺很蹊蹺，反復查詢了很多次，就是沒有她的相關信息。”王曉梅說，由于趙女士是外省人，口音聽不明白，她怕搞錯了信息，多次上門詢問情況，但結果就是趙女士沒有戶口。張家樓派出所立即將這一情況上報分局人口大隊，逐級上報到市局。

隨后的一段時間，黃島公安分局人口大隊和張家樓派出所多次與趙女士老家的警方進行聯系，通過發函、視頻連線確定等多種方式，與對方三級戶政管理部門多次聯系，反復確認，跨省協助趙女士辦理落戶事宜。其間，黃島公安分局協助趙女士聯系其父母進行了相關鑒定。

2023年7月4日，經過不懈努力，趙女士的戶口在其出生地的派出所辦理完畢。7月5日，趙女士在張家樓派出所跨省申請辦理居民身份證業務。7月12日，趙女士拿到了自己的居民身份證，她非常高興，就和丈夫商議送錦旗的事。

無論是黃島公安分局人口大隊，還是張家樓派出所，負責相關業務的民警、輔警認真負責，主動幫助趙女士跨省聯系。一次次登門，一個個電話，都是為了能幫趙女士解決戶口問題。趙女士和丈夫看在眼里，記在心里，對民警的感激之情無以言表，索性制作了五面錦旗，并準備了三束鮮花，送到了黃島公安分局，這才有了本文開頭讓人感動溫暖的一幕。（青島日報/觀海新聞記者 梁超 通訊員 齊林新）

責任編輯：周曉

（作者：梁超)