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裝有現金和各類證件的背包、手機、電腦……連日來，青島城運控股集團職工接連為乘客高效尋物，一件件暖心之舉傳遞著公交溫情，弘揚著社會正能量，擦亮城市文明流動風景線。

背包失而復得，北京游客為青島公交點贊！

(資料圖)

“身處異鄉卻丟了證件，真是不知如何是好，多虧了熱心的青島公交人。”來青游玩的北京游客呂先生撥打城運熱線，對城運控股公交集團市南巴士四分公司駕調人員表達真摯的謝意，感謝他們高效聯動為自己迅速尋回失物，讓他感受到了青島這座文明城市的善意和溫度。

6月2日上午，北京旅客呂先生與父親乘坐26路公交車出行。10時許，車輛行至魯迅公園站點，呂先生匆忙下車時，不慎將隨身的雙肩背包落在了座位上，直至下車后才發現。“包里有大量現金、銀行卡、駕駛證等重要物品，身在外地丟失證件，十分不便于出行，又不能立即補辦。”呂先生回憶，情急之下，他立即上網查詢公交熱線電話，向26路線所在的市南巴士四分公司工作人員求助。

“接到呂先生的電話后，我們根據其提供的乘車時間信息，通過智能調度系統查詢到相關車輛，并第一時間向當班駕駛員發送信息。”調度員鄧其蒙介紹，10時13分，他們收到駕駛員王斌的反饋：失物已找到。原來，王斌看到車載消息后，想到乘客丟失物品的焦急心情，便將車輛安全停靠至站點，隨即在車廂后排找到背包，并致電調度員告知情況。最終，駕調人員攜手讓失物完璧歸趙。

當日中午，呂先生匆匆趕到市南巴士四分公司，接過失物，他向工作人員連聲道謝。“調度員和駕駛員快速處置、服務熱情，在短短的幾分鐘內就找到了我丟失的背包，真是太感謝了！”呂先生表示，青島公交方面的援助之舉讓他感動不已、難以忘懷。

現金、車鑰匙丟了，公交人接力幫失主

6月5日，城運控股公交集團嶗山巴士第一分公司收到乘客朱女士的一封表揚信和一面錦旗。383路駕駛員朱典雙和工作人員吳顯敬拾金不昧的暖心故事被眾人知曉。

原來，5月22日傍晚，朱女士在王哥莊車站乘坐383路公交車回父母家，由于到站時下車比較匆忙，將自己的背包落在了座位上。下車后，朱女士才發現自己的背包不見了。“我當時萬分焦急，由于包內有身份證、車鑰匙及現金2000元等物品，丟失后將給日常生活造成不便和經濟損失。”朱女士趕往仰口公交場站，向工作人員吳顯敬說明情況，吳顯敬立即調取監控并用平臺向駕駛員發送車載信息。

駕駛員朱典雙看到信息后，將車停靠在安全地帶，在車廂座位上找到了朱女士丟失的包，并告知工作人員自己已代為妥善保管。得知背后找到了，朱女士懸著的心總算放了下來。由于駕駛員還需繼續執行營運任務，考慮到朱女士沒有車鑰匙回家不便，吳顯敬便開著私家車跑了11個站點后，幫朱女士順利拿回了背包。

5日下午，朱女士將專門定制的錦旗和手寫的表揚信送到仰口場站，再次表達對383路駕駛員朱典雙和工作人員吳顯敬的感謝。面對乘客的感謝，朱典雙和吳顯敬表示這都是他們該做的，以后遇到同樣的事還會這么做。

手機遺落車廂，司乘接力“完璧歸趙”

青島城運控股公交集團市北巴士第五分公司接到市民譚女士打來的表揚電話，對市北巴士第五分公司319駕駛員崔鋒磊助人為樂、拾金不昧之舉表示感謝。

據了解，5月24日下午6時，市民譚女士出門購物乘坐319路公交車在浮山所站下車時，由于攜帶物品較多，不慎將手機掉落在座位上。18時48分，一位男乘客發現了后排座位上的手機，便將手機交給了駕駛員崔鋒磊。崔鋒磊向男乘客道謝后，將手機妥善保管。回到場站后，幾經周折，崔鋒磊終于聯系上了失主譚女士。當晚8時左右，譚女士便來到319路調度室拿到了手機。

為了表達對熱心乘客和崔鋒磊的感謝，譚女士次日撥打了城運熱線。“手機上有很多重要的聯系方式、照片和資料，如果找不到的話，會造成不小的損失。真的十分感謝那位撿到手機的乘客和崔師傅。他的認真負責，讓我的手機失而復得！”譚女士說。

面對乘客的感謝，崔鋒磊連連表示，這都是一名公交駕駛員應該做的。“其實最應該感謝的是那位熱心的男乘客，發現手機后第一時間交給了我，這才避免了手機丟失的風險。在平日工作中，我們經常會撿到乘客遺忘的手機、錢包、背包等，公交駕駛員發現后都會妥善保管，并盡力尋找失主。”

筆記本電腦遺落在座位，站務員急尋失主

5月31日下午，城運控股西海岸交通發展集團西海岸汽車東站內，陳女士帶著一面錦旗來到服務臺，要當面感謝一下拾金不昧的站務員于小梅。

原來，前不久的一天，陳女士到車站乘車。候車過程中，她不慎將一臺價值不菲的蘋果電腦落在了候車廳的座椅上，于小梅在候車廳巡視時撿到了電腦。“電腦丟了，失主一定很著急。”來不及多想，于小梅立即帶著電腦來到站內查看監控。經過查詢，于小梅發現失主陳女士乘坐的是平度班線。隨后，于小梅電話聯系平度車駕駛員并找到了陳女士。

接到于小梅的電話后，陳女士懸著的一顆心才放了下來。“上車后我才發現電腦丟了，心里一下子急得不行了。電腦價值兩萬多塊錢，并且里面還有非常重要的文件。正在焦急之際，接到了你的電話，真是太感謝你了。”陳女士在電話中對于小梅連聲道謝。

幾天過后，陳女士特意帶來一面寫有“拾金不昧風格高 服務周到品德好”的錦旗，再次來到車站向于小梅當面道謝。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 李曉旭 陳玥嘉 唐夢遙 楊鞠）

責任編輯：王亞楠

（作者：周建亮)