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迷糊老人獨自乘車，一群人接力相助；老人行動不便，駕駛員將其背起上車……連日來，青島頻現愛老敬老的暖心場景，公交駕駛員們用行動傳遞著城市溫度，彰顯著人間大愛。

(相關資料圖)

迷糊老人獨自乘車，多人接力暖心相助

5月13日，在青島城運控股公交集團李滄巴士368路公交車上發生了一件暖心事。一位老人獨自乘車時犯了迷糊，在公交駕駛員、熱心乘客、民警等的接力相助下，老人最終平安回家。

當天上午，李滄巴士368路駕駛員姜梅紅駕車由李村公園發車到小西湖的途中。經過鎮寧立交橋站點時，一位頭發花白的老人上了車，姜梅紅習慣性地詢問老人到哪里下車，但老人語言表達不清，描述不出目的地。見此情形，姜梅紅不敢貿然讓老人下車，便找了個座位將老人安頓好，載著老人繼續運行。

運行中，在車內熱心乘客的幫助下，老人說出自己要去金田路學校，但姜梅紅和乘客們都沒聽說過這個地方。“當時車輛快到小西湖站了，我就想著到站后再想辦法幫助老人。”11時55分左右，車輛駛進小西湖站，姜梅紅跟車內其他乘客解釋清楚后來到老人身邊。她俯身詢問老人的家庭住址、家屬的聯系方式等，但老人均表示記不清。

為盡快幫助老人回家，姜梅紅撥打了110報警電話。幾分鐘后，民警到達現場。了解了事情經過后，民警決定先將老人帶回派出所，再想辦法聯系家屬來接人。隨后，姜梅紅便和民警一起將老人扶上了警車。據了解，當天老人已被家屬平安接走。

記者了解到，今年6月，開了20多年公交車的姜梅紅就要退休了。“我珍惜在駕駛室里的每一天，要盡我所能服務好我的乘客，站好退休前的每一班崗。”姜梅紅說。

公交駕駛員的這一背，溫暖特需乘客的出行路

“司機師傅太熱心了，一定要好好表揚一下！”5月13日15時，青島城運控股公交集團隧道巴士第六分公司接到一通來自乘客的表揚電話。通過調取事發車輛的監控錄像，工作人員找到了這名熱心的公交駕駛員鄭偉，并還原了事情經過。

5月12日12時30分，公交15路1223號車駕駛員鄭偉行駛至中山公園武昌路車站時，一位行動不便的老人正等待乘車。見此情形，鄭偉立刻下車將老人的助步器抬上車，同時不忘囑咐說：“大爺你先站穩別急，我馬上過來扶你。”在攙扶老人的過程中，鄭偉發現老人邁步十分困難，便果斷地將老人背了起來。

“大爺你到哪站下車？你到了站不用著急，我過來再扶你。”老人落座后，鄭偉詢問道。等車輛到達老人的目的地匯泉廣場車站時，鄭偉快速來到老人身邊，把助步器抬下車后，又扶著老人小心翼翼地走下車。再三確認老人平安站穩后，他才返回車廂繼續投入運行，車廂中的乘客紛紛為他的熱情服務點贊。

像這樣溫暖的故事在鄭偉身上已經不是第一次發生了。作為15路線的班組長，同時又是一名有著14年黨齡的老黨員，他在日常工作中非常注重對特需乘客的幫助。鄭偉總是告訴身邊的同事，贈人玫瑰手有余香，我們平時一個小舉動就能給特需乘客的出行帶來方便，何樂而不為呢！鄭偉的暖心服務不僅得到了廣大乘客的認可，更為其他年輕駕駛員樹立了榜樣。

愛心陪伴暖人心！志愿者走進老人家中

5月14日，青島城運控股公交集團隧道巴士第八分公司—青島巴士志愿者來到位于臺西三路的馬秀珍阿姨家中，開展暖心的“愛心陪伴”志愿服務活動。

上午10點半，志愿團隊隊長陳建偉帶著蛋糕、水果，牛奶等慰問品來到了馬阿姨家中。他們有陪老人聊天的，有擦窗戶的，有掃地擦地的，忙得不亦樂乎。“我們和老人雖然是不同時代的人，但交流非常合拍。在聊天過程中，我們了解了老人豐富的人生經歷、社會經驗和她對生命、生活的見解，明白了很多人生道理。”陳建偉說，今后團隊將繼續開展“愛心陪伴”活動，努力為更多像馬阿姨這樣的老人送去溫暖和關愛，讓老人的晚年生活更加豐富多彩，更加幸福美好。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 王蒙蒙 張弛 靳朝鶴 于軍）

責任編輯：臧婷

（作者：周建亮)