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商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?鄭塞雯 攝影報(bào)道）近日，一則名為“ZARA被曝試衣間鏡子比簾子長(zhǎng)一截”的詞條沖上了網(wǎng)絡(luò)熱搜，引發(fā)網(wǎng)友熱議。不少網(wǎng)友認(rèn)為“在ZARA試衣服毫無(wú)隱私可言”。5月10日，國(guó)際旅游島商報(bào)記者前往日月廣場(chǎng)的ZARA門店進(jìn)行走訪了解。

ZARA被曝試衣間鏡子比簾子長(zhǎng)一截

“最討厭這種拉簾子的試衣間了！就不能好好搞個(gè)上鎖的門嗎？”

(資料圖)

“我也發(fā)現(xiàn)了，的確能被看到，幸好是男女分開。”

“感同身受！有的女生是男朋友陪著來(lái)試衣服的，上次我的那個(gè)試衣間靠外側(cè)，站在門口就能看到，在試衣間里通過(guò)鏡子的折射能清楚地看到有男生在外面看著，整個(gè)試衣服的過(guò)程我都在拉著簾子，太不合理了！”

“重點(diǎn)是陌生人可能會(huì)看到，也可能會(huì)被拍，隱私和性別不是劃等號(hào)的。”

“在試衣間好幾次都看到簾子沒(méi)拉嚴(yán)實(shí)的小姐姐，所以每次試衣服我都選擇最里面的位置。”

……

近日，一則名為“ZARA被曝試衣間鏡子比簾子長(zhǎng)一截”的詞條沖上了網(wǎng)絡(luò)熱搜，熱搜稱，北京西單大悅城ZARA一層的女士試衣間內(nèi)，所有單間的鏡子都比簾子長(zhǎng)出來(lái)一截，簾子不僅沒(méi)有掛鉤，別人還能從外面通過(guò)長(zhǎng)出來(lái)一截的鏡子看到試衣間里所有情況，即使把簾子拉到頭，也無(wú)法遮擋住鏡子的反光，試衣毫無(wú)隱私。

詞條一出，引發(fā)了不少網(wǎng)友的討論和熱議，也有網(wǎng)友分享了自己曾在ZARA試衣服的尷尬經(jīng)歷。也有網(wǎng)友認(rèn)為，女士試衣間都是女士，認(rèn)為部分網(wǎng)友“太矯情”，但也有網(wǎng)友反駁這并非矯情問(wèn)題，“隱私和性別不是劃等號(hào)的”。

為了進(jìn)一步了解相關(guān)情況，記者來(lái)到了海口市日月廣場(chǎng)的ZARA門店進(jìn)行走訪調(diào)查。

ZARA試衣間能通過(guò)鏡子看到試衣間內(nèi)情況

男士試衣間更是允許女士自由出入

5月10日下午，記者來(lái)到日月廣場(chǎng)ZARA門店并進(jìn)入女士試衣區(qū)域，并注意到，女士試衣間有多面鏡子，試衣間內(nèi)分有多個(gè)試衣小單間，皆有棕色簾子進(jìn)行遮擋，不少消費(fèi)者在單間試穿衣服后便到試衣間進(jìn)行照鏡子。在眾多單間中，靠近門口一側(cè)的單間總是“無(wú)人問(wèn)津”。

記者進(jìn)入到無(wú)人的單間，拉上簾子后發(fā)現(xiàn)，簾子兩側(cè)并沒(méi)有相應(yīng)的掛鉤可以將簾子拉嚴(yán)實(shí)，記者嘗試了幾次，簾子與門框依然存在少許縫隙。環(huán)顧單間四周，其中兩面墻上都貼有整墻的鏡子，靠近門框的整墻鏡子也緊貼著門框，記者可以從單間內(nèi)通過(guò)鏡子的反光看到單間外過(guò)往的消費(fèi)者。那么從單間外是否可以通過(guò)鏡子反光看到單間內(nèi)的情況呢？

隨后，記者在不改變簾子位置（拉上簾子）的情況下，從單間外觀察單間內(nèi)的情況，發(fā)現(xiàn)依靠不同角度，可以從簾子與門框間的縫隙，通過(guò)鏡子反光看到單間內(nèi)的部分情況，容易暴露隱私。“所以我每次都不敢挑靠近外面的單間試衣服，就怕暴露隱私。”同樣在ZARA試衣間的海口市民小李說(shuō)。

“如果你害怕的話，就不要挑靠近門口的單間，你挑里面一點(diǎn)的單間就可以了。”當(dāng)記者詢問(wèn)工作人員“單間內(nèi)的情況是否會(huì)被單間外面的人看到”時(shí)，該工作人員并未予以相應(yīng)的答復(fù)，只建議記者挑深處的試衣單間。

此外，記者在ZARA內(nèi)看到，不少消費(fèi)者皆為情侶，而女士在試衣單間試穿衣服時(shí)，男士則多坐在試衣間門口的座椅上等待，而座椅的斜對(duì)面是一面鏡子，記者在試衣間內(nèi)可以通過(guò)鏡子的反射看到正坐在門口座椅上等待的男士。

女士試衣間尚且如此，男士試衣間會(huì)“安全”嗎？在日月廣場(chǎng)的ZARA門店，女性試衣間在女裝區(qū)域，而男士試衣間則在二樓的男裝區(qū)域內(nèi)，但不論是男裝還是女裝，都會(huì)有不同性別的消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)。記者找到二樓男士試衣間時(shí)，便看到一名女士正站在試衣間門口等待。

與女性試衣間不同的是，記者能從試衣間外一覽無(wú)余男性試衣間的情況。男性試衣間內(nèi)更是擺放了可供挑選購(gòu)買的服裝，不少情侶可以直接進(jìn)去挑選。

“我覺(jué)得不管男女都需要隱私保護(hù)，我每次帶男朋友來(lái)ZARA都能看到有女生直接進(jìn)男性試衣間里找自己對(duì)象。”同樣來(lái)ZARA門店選購(gòu)衣服的市民小王表示，自己對(duì)于ZARA的試衣間一直都心存芥蒂。

市民劉先生告訴記者，自己從來(lái)不會(huì)在ZARA試穿衣服，“我都是挑中了直接買，但是不會(huì)去試衣服，因?yàn)楦杏X(jué)誰(shuí)都可以進(jìn)男士試衣間，而且從外面都能看到誰(shuí)試穿衣服出來(lái)的情況，感覺(jué)很不安全。”

律師：商家設(shè)置試衣間的目的在于為消費(fèi)者提供一個(gè)安全且私密的換衣空間

那么ZARA試衣間是否真的侵犯了消費(fèi)者的隱私呢？北京京師（海口）律師事務(wù)所江雯律師團(tuán)隊(duì)律師陳澤雄表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第七條規(guī)定，“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。”商家設(shè)置試衣間的目的在于為消費(fèi)者提供一個(gè)安全且私密的換衣空間，商家負(fù)有保證此空間安全的義務(wù)，試衣間遮擋不嚴(yán)實(shí)，將消費(fèi)者的個(gè)人隱私置于公之于眾的風(fēng)險(xiǎn)之下，在一定程度上對(duì)消費(fèi)者的隱私權(quán)造成了損害。消費(fèi)者身份無(wú)關(guān)性別，女士試衣間遮擋不嚴(yán)實(shí)尚且在一定程度上損害了消費(fèi)者的隱私權(quán)，男士試衣間允許女士自由出入更是對(duì)消費(fèi)者隱私權(quán)的破壞。

此外，在公共場(chǎng)所安裝圖像采集、個(gè)人身份識(shí)別設(shè)備，應(yīng)當(dāng)為維護(hù)公共安全所必需，遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，并設(shè)置顯著的提示標(biāo)識(shí)，還要注意不得侵犯和泄露他人隱私。如果在涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)所安裝攝像頭，則會(huì)產(chǎn)生侵權(quán)行為。

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定，“消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；（三）向有關(guān)行政部門投訴；（四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；（五）向人民法院提起訴訟。”故消費(fèi)者在遇到相似情況時(shí)，可以通過(guò)上述方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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