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目前在京東商城上下單購物，難免的時會遇到一些意外情況，比如說買到了假貨，這個時候肯定是需要進行投訴的。那么京東假貨怎么投訴?能獲得多少賠償?

京東假貨怎么投訴?

1、首先是跟京東在線申請退貨，待結果回來一定是答復京東全部為正品，處理未通過。

2、其次在線跟京東客服溝通聯系，描述商品與正品的明顯不同。客服會要求你再次提交退貨申請，你照著流程做就ok了。

3、如果京東的第三方要求消費者提供正品檢驗證明，這是非法要求。作為消費者，商家不提供商品的有效發票，我們有權索取發票，同時如果該商家不能提供發票，我們就有權質疑該商品的真實性，并要求賣方提供該商品的質檢證明。不管是什么商品，不管是原品還是贈品，都是應該有國家質檢部門提供的質量檢驗報告才可售賣的。

4、如果協商不能退貨，那就找工商局去做質檢，這個質檢是免費的。當然吃官糧的朋友們工作量大，也許需要咱們耐心的等。也許有的會要求您提供質檢費用，但我覺得既然是假貨，做質檢也是ok的。

5、如果有發票，又能確認該商品為假貨，直接去法院起訴，可以退款并且得到相應賠償。

能獲得多少賠償?

總之，對于京東消費者買到假貨的情形，買家是可以向經營者索要商品價款三倍進行賠償的。根據我國相關法律規定，經營者如果提供商品有欺詐行為，是假貨的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為消費者購買商品的價款的三倍，增加賠償的金額不足五百元的，就為五百元，如果是食品，還可以要求十倍賠償。