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荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 江佳林）“攢了大半年的硬幣，跑了好幾家地方都沒人愿意收，沒想到在你們這兒順利兌換了，真是太感謝了！”10月13日上午，市民張女士拿著剛兌換的2400元現金，緊緊握著中國銀行荊門東寶支行大堂經理的手，連聲道謝。這暖心的一幕，正是該行用心解決群眾“急難愁盼”的生動縮影。

今年50多歲的張女士在東寶區經營一家社區小賣部，日常營收中總會收到大量硬幣。半年下來，1元、5角、1角的硬幣漸漸攢滿了3個大紙箱，不僅占用空間，清點起來更是費時費力。“之前去別的地方問，要么說沒有清點設備，要么說人手不夠沒時間弄，我抱著這些硬幣真是又著急又無奈。”張女士回憶道，偶然間聽鄰居說中國銀行服務貼心，便抱著試試看的心態，推著裝滿硬幣的小推車來到了中行荊門東寶支行。

當天值班的大堂經理了解到張女士的“特殊需求”后，沒有絲毫猶豫，立即上前熱情接待。考慮到硬幣數量多、清點耗時長，支行專門開通了“臨時服務窗口”并抽調2名經驗豐富的柜員協助清點。“您別著急，先喝杯水歇會兒，我們一定幫您清點清楚。”中行的工作人員一邊安撫張女士的情緒，一邊和同事們分工協作。

硬幣碰撞的清脆聲響在窗口持續了近2個小時，經過反復核對，最終確認這批硬幣合計2400元，分文不差。當柜員將整理平整的現金遞到張女士手中時，張女士非常感動：“本來以為這么麻煩的事，你們會嫌煩，沒想到你們不僅沒抱怨，還這么細心，真是把我們老百姓的小事當成了大事辦！”

“民生無小事，服務暖人心。”中行荊門東寶支行行長說道，“金融服務就是要貼近群眾需求，把每一件‘小事’辦實、辦好。”未來，中國銀行荊門分行將持續聚焦群眾需求，推出更多便民、利民的服務舉措，讓金融服務像陽光一樣，溫暖每一位群眾的生活。