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“沒想到早上反映的事情，中午再路過時就已經解決了。” 家住萊西市文化路附近張先生說，僅僅過去了4個小時，沿街商鋪占道經營的問題就解決了，這個速度超出他的預料。

近日，與張先生有著相同感受的居民著實不少。隨著“文明青島隨手拍”小程序上線，越來越多的青島市民選擇這一渠道分享城市生活中所見到的不文明現象，一個小程序儼然成了市民生活中的一部分。

(資料圖片僅供參考)

記者在走訪萊西市時了解到，自小程序上線以來，萊西市收到小程序上報問題線索2228件，處置率92.66%，“文明青島隨手拍”正在當地迅速推開、高效運行，有效打通文明城市創建“最后一米”。

“民有所呼，我有所應”一款小程序讓城市治理更有溫度

家住萊西市文化路附近的張先生告訴記者，他家附近有很多沿街商鋪，早上7、8點鐘商鋪開門后，店主就開始在人行道上做生意。“不僅是占道經營，排隊的顧客也很多，堵的路都走不通。”說到沿街商鋪的出店經營行為，張先生表示，附近的居民都有很大的意見。

抱著試一試的心態，張先生通過“文明青島隨手拍”小程序上傳了自己遇到的問題。而令張先生意外的是，僅僅4個小時，他就收到了相關部門的反饋電話。城管部門已經出面就張先生反映的問題進行了處理，后續在加強管理的同時，也邀請張先生作為監督員，參與到文明城市的創建中去，一來一往，市民與城市管理者間的互動，讓城市的治理更有溫度。

結案率92.66%！他們組織了專職督導隊！

像張先生這樣的故事背后，離不開城市管理者的辛苦付出。記者從萊西市了解到，為了讓“文明青島隨手拍”更好地為城市治理服務，萊西全市組建起79支文明單位和街道社區志愿拍客隊伍，各級文明單位和社區黨員干部全面參與、主動作為，積極爭當文明城市管理監督員，營造起全市各級各單位主動作為、共同參與的良好氛圍。對于群眾隨手拍發現的問題，萊西市成立專職督導隊伍，定期組織鎮街、公安、住建和執法等部門研究如何進一步快速處置“文明青島隨手拍”群眾反映問題，及時協調推進行業、鎮街工作人員從速辦理群眾關心的熱點難點。截至目前，萊西市“文明青島隨手拍”累計上報問題線索2228件，處置率92.66%，“文明青島隨手拍”正在當地迅速推開、高效運行，有效打通文明城市創建“最后一米”。

邀您聚焦這十大類問題，城市文明我們共同創建！

隨著“文明青島隨手拍”小程序上線日久，記者發現市民反映的問題主要集中在衛生臟亂、雜物亂堆亂放、亂貼亂畫小廣告、車輛亂停亂放、公益廣告破損褪色、占路經營、綠化帶損壞缺株、纜線雜亂、公共設施缺損、門頭招牌破損雜亂10個領域。

記者在采訪中了解到，相關部門針對網友們反映的十大類問題，進行集中整治，與市民攜手共建文明城市。下一步，青島各區市還將繼續增加力量，搭建沉浸式、互動式的文明創建平臺，讓廣大市民都能參與到城市治理的行動中來。

如果你在生活中發現了不文明行為，也請您一起行動起來，共同參與“文明青島隨手拍”，共建我們美好、文明、和諧的家園！（青報全媒體記者 吳陽 通訊員 周鈺翔）

責任編輯：孫源熙