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(資料圖片)

2月20日，愛(ài)奇藝通過(guò)官方微博發(fā)布關(guān)于愛(ài)奇藝會(huì)員服務(wù)優(yōu)化情況說(shuō)明。在感謝愛(ài)奇藝VIP會(huì)員一直以來(lái)的支持的同時(shí)，承諾針對(duì)投屏服務(wù)、登錄設(shè)備規(guī)則做出調(diào)整。具體調(diào)整辦法如下：

1.為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛(ài)奇藝黃金 VIP會(huì)員，恢復(fù)720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)：?jiǎn)卧驴?季卡/年卡的會(huì)員可使用至本次訂單結(jié)束；連續(xù)包月/包季/包年的會(huì)員，如后續(xù)不斷訂，可持續(xù)使用。

2.為方便用戶跨終端使用，從2023年2月20日起，愛(ài)奇藝黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類(lèi)。在同一時(shí)間播放的設(shè)備也不再限制種類(lèi)，即黃金VIP會(huì)員（手機(jī)/電腦/平板電腦）任意2臺(tái)；白金VIP會(huì)員（手機(jī)/電腦/平板電腦/電視等）任意2臺(tái)；星鉆VIP會(huì)員（手機(jī)/電腦/平板電腦/電視/VR等）任意3臺(tái)。當(dāng)播放設(shè)備數(shù)量達(dá)上限后，我們會(huì)提示用戶選擇希望使用的播放設(shè)備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致賬號(hào)鎖定，用戶可通過(guò)修改密碼解除鎖定。如有問(wèn)題需咨詢(xún)，可聯(lián)系客服協(xié)助處理。

今年一月，愛(ài)奇藝App開(kāi)始對(duì)投屏功能作出限制，之前黃金VIP會(huì)員支持最高 4K 清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進(jìn)行4K投屏必須購(gòu)買(mǎi)白金VIP會(huì)員。此話題引發(fā)了廣大消費(fèi)者的討論，上海市消保委也發(fā)表了相關(guān)觀點(diǎn)。

廣大消費(fèi)者和上海市消保委的意見(jiàn)和建議得到了愛(ài)奇藝的高度重視，愛(ài)奇藝向上海市消保委表示：以用戶為中心、重視用戶體驗(yàn)，是愛(ài)奇藝做好內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。

責(zé)任編輯：臧婷