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夜幕下，青島街頭，一名七八歲左右的小男孩獨自坐在小魚山公交車站。青島城運控股公交集團的駕駛員、調度員愛心接力，齊心協力幫助迷路男孩平安返家。

(相關資料圖)

這一幕發生在12月15日。當天，青島城運控股公交集團市南巴士公司220路駕駛員秦嗣安開往團島路方向。17時41分左右，車輛行駛至小魚山站點時，一位男孩在街邊徘徊不前，這一行為引起了秦嗣安的注意。“男孩當時自己一個人在站點左顧右盼，眼神中充滿了無助和不安，我本來以為孩子沒錢坐車。”秦嗣安回憶稱，天氣寒冷，寒風將男孩耳朵吹得通紅，見此情形，他立即讓男孩先上車暖暖身子，隨后又仔細詢問男孩具體情況。經過詢問得知，小男孩家住湖島，是坐錯車迷了路。

小男孩路邊徘徊

因在行車過程中不方便接聽電話，秦嗣安請車廂內的熱心乘客幫忙撥打男孩家長的電話，自己則將車輛停放在安全路段后，與家長進行溝通。“我跟男孩家長說明事情經過后，家長本想讓孩子自己乘坐另一輛公交車回家，但當時天色已晚，男孩看起來一年級左右，我擔心孩子再次迷路，就與家長協商將男孩送往21路場站，通過轉車的方式將男孩送回家。”秦嗣安表示。

秦嗣安給男孩父母打電話

18時05分左右，秦嗣安帶著小男孩來到了青島城運控股公交集團隧道巴士第三分公司場站，向當班調度講明了小男孩這一情況。隨后，隧道三分調度員孫茹、孫文萍從秦嗣安手里接過小男孩，通過查看發車時間表，將小男孩送到21路882號車上。“麻煩路上關注一下，小孩子的家人在四方小學站接他。”孫茹一邊向21路駕駛員李常平說明情況，一邊叮囑一定將小男孩安全送到。安排好車輛后，孫茹撥打了男孩父母的電話，告知男孩所乘坐的21路車牌號以及大致到達時間，并提醒其家人一定提前去接。

秦嗣安將小男孩送到隧道巴士第三分公司場站

18點12分，李常平接過了護送男孩與父母匯合的任務，駕駛車輛從團島方向發車。上車后，小男孩顯得有些害羞，自己坐在了車廂后面。見此，李常平安撫他的情緒，并招呼他坐到前面來，以方便自己照看，同一時間，擔心小男孩的調度員也通過車載監控時時關注著男孩。約半小時后，車輛到達了四方小學站，小男孩終于和父親匯合。19時許，男孩媽媽給孫茹打來了電話，表示男孩和父親已經到家了，非常感謝駕駛員和調度員們的幫助。

調度員將小男孩送上21路車

”孩子平安回家，我們就放心了！“秦嗣安說，與公交同事接力護送孩子一事，給他留下了深刻的印象，更讓他感受到公交人的溫暖。今后，他會堅持細致服務，加強溝通聯動能力，讓乘客切實享受美好出行。

在青島公交十米車廂上，類似這種幫助乘客回家的故事經常上演。公交車運行過程中，經常會遇到孩子因為各種原因坐錯車找不到家。公交集團在此提醒廣大家長，在加強對孩子的提醒的同時也要告訴孩子，如遇到乘錯車、迷路等情況時，可以第一時間向駕駛員求助，駕駛員會盡力幫助孩子平安回家。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 通訊員 張弛 張頤銘）

責任編輯：孫源熙

（作者：周建亮)