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近日，網友“小慶的日常”發布視頻稱，外出時，因家中老人血糖高不宜飲用奶茶，便想購買一杯白開水，她連續詢問多家奶茶店均被拒絕，最終在蜜雪冰城門店如愿買到。店員使用店內杯子提供了白開水并配上了吸管，每杯收取1元費用，相關內容迅速引發網友熱議。

2月26日，記者了解到，該視頻發布于2月17日，目前已獲得超29萬點贊，“想給老人買杯水輾轉多家奶茶店被拒”的話題登上熱搜。

評論中，不少網友稱贊蜜雪冰城服務貼心，也有網友分析認為，1元收費并非水費，而是杯子等耗材成本。與此同時，也有網友提出不同看法，認為奶茶店并無提供白開水的義務，外出時可自行攜帶水杯，或前往便利店、飯店等場所解決飲水需求。

對此，網友“小慶的日常”于2月18日發布視頻回應稱，當天她先后前往4家奶茶店進行詢問，蜜雪冰城是最后一家。當天，因帶老人逛街不便攜帶水杯，且老人腸胃不適宜飲用涼礦泉水，才希望購買溫開水。同時，她也表示自己并非要求免費提供，在第一家店已消費40多元購買3杯奶茶，隨后才詢問能否加購白開水，但因春節期間店內比較忙被拒絕，后續兩家店也以忙碌為由表示無法提供。此外，由于事發當天是大年初一，一些飯店并未營業。

26日，記者就“門店是否提供白開水”的問題咨詢多個奶茶品牌，部分客服表示需以門店實際規定為準，也有品牌稱可免費提供。其中，茶顏悅色客服表示，線下門店提供免費的常溫水、溫水和熱水，顧客如有需要可在到店后告知工作人員；奈雪的茶稱，若門店配備一次性紙杯，可咨詢店員能否提供；霸王茶姬等品牌則表示，相關服務以門店實際情況為準。

見習記者 魯玥