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“之前收付款總延遲，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)了，生意都順心不少！”黃岡市步行街商戶老板張先生，對(duì)上門服務(wù)的黃岡聯(lián)通工作人員連連道謝。近日，湖北黃岡聯(lián)通聚焦沿街商鋪經(jīng)營需求，開展“網(wǎng)絡(luò)護(hù)航進(jìn)商鋪”專項(xiàng)行動(dòng)，以主動(dòng)上門的貼心服務(wù)，為商戶解決網(wǎng)絡(luò)難題。

為精準(zhǔn)對(duì)接商鋪用戶需求，黃岡聯(lián)通組建專項(xiàng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提前通過社區(qū)網(wǎng)格群、實(shí)地走訪等方式，收集商戶的網(wǎng)絡(luò)問題反饋。工作人員攜帶專業(yè)測速儀、網(wǎng)絡(luò)檢測儀等設(shè)備主動(dòng)上門，免費(fèi)為沿街商鋪進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)“體檢”，重點(diǎn)檢測網(wǎng)絡(luò)帶寬、信號(hào)穩(wěn)定性、連接速率等關(guān)鍵指標(biāo)。

針對(duì)檢測中發(fā)現(xiàn)的路由器老化、線路接觸不良、信道擁堵等問題，技術(shù)人員當(dāng)場制定優(yōu)化方案并快速解決：為老舊路由器提供免費(fèi)調(diào)試服務(wù)，更換受損網(wǎng)線接口，為多設(shè)備同時(shí)在線的商鋪優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)分配。過程中，工作人員還向商戶講解日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技巧，提醒防范釣魚WiFi等安全風(fēng)險(xiǎn)。

穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)讓商戶們切實(shí)受益，無論是線上收款、外賣接單，還是視頻監(jiān)控、直播帶貨都更加流暢。此次專項(xiàng)行動(dòng)不僅大幅提升了商鋪用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)，更以主動(dòng)、專業(yè)的服務(wù)踐行了黃岡聯(lián)通的服務(wù)承諾。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)聚焦各類用戶需求，用務(wù)實(shí)行動(dòng)傳遞服務(wù)溫度，贏得更多用戶的認(rèn)可與信賴。