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老人攜帶行李出行不便，駕駛員上前幫忙；路遇有人倒地，駕駛員下車伸出援手……青島街頭，為這些熱心人的暖心舉動點贊。

暖心！駕駛員主動幫老年乘客搬行李

青島城運控股公交集團市北巴士公司224路駕駛員馬士書行車途中主動幫老年乘客搬運購物車上車，優質服務得到乘客一致好評。

(資料圖片僅供參考)

8月13日18時26分，市北巴士第六分公司駕駛員馬士書駕駛224路車行駛至人民路瑞昌路車站時，看見一位年過八旬老人拖著購物車在等車。馬士書見狀立即安全停好車輛，主動下車幫老人搬運購物車，并將老人安排在特需乘客專座，叮囑老人坐穩扶好。18時55分，車輛行至山東路江西路車站，馬士書安全將車停穩，再次起身，先幫老人將購物車拎下車，再返回車廂攙扶老人。將老人送至人行道上，叮囑老人小心慢行后，馬士書才安心回到駕駛室投入運行。

車廂里的乘客看到這一幕，紛紛為馬士書的暖心舉動點贊。一位阿姨稱贊道：“你們公交的服務真是越來越暖心，非但不著急催促，還主動幫助，真好！”

面對乘客的贊揚，馬士書表示，這都是分內的事，遇到特需乘客，駕駛員們都有義務提供幫助。“在日常運行工作中，馬士書是位熱心的公交司機，總能細心觀察，為不同的乘客群體提供優質服務。”青島城運控股公交集團市北巴士第六分公司黨支部副書記解瑋瑋說。

腿腳不便老人乘車，駕駛員暖心攙扶

8月15日下午，城運控股公交集團嶗山巴士386路駕駛員黃佳峰攙扶腿腳不便老人上下車，暖心舉動打動了老人和車上的乘客，紛紛為駕駛員點贊。

15日14時12分，386路駕駛員黃佳峰行駛至海口路海爾路站時，從后視鏡看到一位老人推著坐在輪椅上的老人準備乘車。看到兩位老人上車十分困難，黃佳峰立即起身下車攙扶老人上車，車上的乘客也上前幫忙。幫老人找好座位后，黃佳峰還細心地詢問老人下車站點，叮囑老人坐穩扶好。

當車輛行駛至海爾路滁州路時，黃佳峰將車停穩，走到車廂再次扶老人下車并幫助老人搬抬輪椅，將老人安全送至站臺后才返回車廂繼續執行營運任務，車廂內的乘客都為黃佳峰的暖心行為點贊。

對此，黃佳峰表示：“遇到需要幫助的人，及時伸出援手，這是一名公交駕駛員的分內之事。今后會一如既往地做好服務工作，盡自己所能為乘客提供服務。”

路遇老人需要幫助，公交駕駛員急伸援手

8月12日14時許，青島城運控股公交集團隧道巴士公司217路駕駛員王崇杰剛從利津路出站不久，發現遠處一推車正擋在路中間，另外還有一名七旬老人正俯著身子似乎在檢查推車。王崇杰立即停穩車，上前詢問老人是否需要幫助。經過詢問后得知，老人的推車車輪突然壞了，車上東西又滿又重，上了年紀的老人自己無法挪動，這才導致小推車擋在了道路中間。

此時，道路上過往車輛較多，因為小推車擋住了一個車道，過往車輛紛紛放慢了車速。王崇杰見狀立即下車，幫助老人將小推車挪到路邊。“小伙子，謝謝你啊，剩下不用幫忙了，我這兒等家里人就行，你快去開車吧。”老人對王崇杰連聲道謝。

隨后，王崇杰快速返回車廂，繼續駕車前行。王崇杰的這一舉動，不僅讓交通變得暢通無阻，還收獲了車內一眾乘客的點贊。

車廂里乘客突發病，一車人上前施救

日前，在青島城運控股公交集團李滄巴士118路公交車上發生驚險一幕：一位年輕的男性乘客突然暈倒，昏迷不醒。緊急關頭，駕駛員與熱心乘客齊心協力，第一時間將暈倒乘客送至附近醫院進行救治，目前乘客已無大礙。

“司機！司機！有人暈倒了……”8月8日7時57分，李滄巴士118路駕駛員吳啟健駕駛公交車正常行駛，行至重慶北路夏塔路時，突然聽到車廂內傳來呼救聲。透過后視鏡，吳啟健發現一位男性乘客暈倒在后車廂，上半身倒向中間過道。見狀，他立刻將車輛靠邊停穩，上前查看該乘客的情況。“乘客看起來30歲左右，沒有意識，表情痛苦。身邊有一位同行的乘客。”吳啟健回憶道。

監控畫面顯示，吳啟健將暈倒乘客扶起，之后眾人湊在一起商議如何進行救治。有的乘客建議趕緊打120急救電話，而一位乘客則表示附近就有一家醫院，直接開車過去更快！于是，在車內乘客一致同意下，吳啟健直接開著公交車趕往附近的流亭街道衛生院。

8時許，車輛到達流亭街道衛生院，吳啟健跑下車找來急救醫生為暈倒乘客救治。經診斷，暈倒乘客是癲癇病發作導致的暈厥。在醫生的救治下，暈倒乘客漸漸恢復了意識，但全身仍癱軟乏力。醫生建議暈倒乘客到大型醫院再做全面的身體檢查。隨后，暈倒乘客在同伴和吳啟健的攙扶下下了車，并準備前往附近的城陽人民醫院做進一步治療。

當天中午，李滄巴士第八分公司接到暈倒乘客同伴打來的表揚電話。電話里，他對吳啟健樂于助人的精神連連稱贊，并表示暈倒乘客正在城陽人民醫院接受治療，已無大礙。

無獨有偶。在城運控股交運溫馨巴士610路車上，一名女乘客途中突然暈厥失去意識。經過公交駕駛員、愛心乘客及社區醫生的齊心幫助，女乘客順利就醫。

當天，610路駕駛員王和章駕車行駛到午山站點附近時，突然聽到車內有乘客呼喊“有人暈倒啦”，王和章立刻將車靠邊停穩，走到車廂內查看情況。看到女乘客雙眼緊閉，面色蒼白，沒有意識，王和章一邊將車窗打開，一邊招呼車內乘客盡量散開保持空氣流通。此時，車內一位熱心乘客幫助撥打了120急救電話。其他的乘客也紛紛行動起來，有拿出糖果的，有為暈倒女乘客扇扇子的……車內的這一群好心人，讓整個車廂充滿愛。

“前方青島二中站點有個社區衛生室，車可以往前跑一下，我下車去找醫生，這一帶我比較熟悉。”在一名老年乘客的指引下，王和章隨即返回駕駛室駕車行駛至青島二中站點。在乘客的幫助下，社區醫院醫生被請到車廂內為該女子治療。經過初步診斷，該女子是低血糖引起的昏迷，身體并無大礙。在等待120救護車趕來過程中，車內熱心乘客一直為暈倒女生扇扇子、揉搓手指，保持空氣流動性。5分鐘后，120救護人員趕到，將暈倒女生抬上救護車送往醫院，王和章則返回駕駛室繼續運行。

事后，王和章想起當天的情景，十分感慨：“乘客們用自己的熱心、愛心為社會帶來了正氣，溫暖著身邊每一個人，這善舉足以證明青島人很有擔當、很有人情味兒！”

快遞小哥摔倒，駕駛員下車暖心幫扶

8月15日，城運控股交運溫馨巴士公司接到一通表揚電話，表揚隧道3路一位駕駛員熱心幫扶快遞小哥。根據這一線索，溫馨巴士公司工作人員通過車載監控找到了這位做好事的駕駛員滕世剛。

車載監控顯示，8月14日12時56分，隧道3路駕駛員滕世剛駕車行駛到中山路百盛廣場北側路口時，觀察到在馬路右前方有一位男子被摩托車壓在地上動彈不得，幾次掙扎起身也無果。滕世剛見狀立即將車輛在安全區域停靠，向車內乘客做好解釋后快速下車。來到被壓男子身旁，滕世剛欲將摩托車抬起，但因摩托車重量較大，以他一人之力無法承擔。這時，車內乘客及路過的熱心市民紛紛沖上前幫扶，在眾人的齊心協力下，被壓男子從摩托車下成功解救出來。

“你有沒有事，傷到哪里沒有，需不需要撥打120就醫？”滕世剛與眾人將快遞小哥扶起后，細心地詢問道。快遞小哥一邊向大家道謝，一邊表示自己沒有大礙。隨后，滕世剛返回車上繼續前行。（青島日報/觀海新聞記者 周建亮 實習生 錢爽利 通訊員 唐夢遙 陳玥嘉 張弛 王蒙蒙 尹瑩瑩 姚蘇桐）

責任編輯：孫源熙

（作者：周建亮)