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東擴西進線上線下“多點開花”，數字化升級打造新場景，“流量”變“留量”燃旺煙火氣

青島商圈：擺出更強“陣容”擴消費

嶗山萬象匯開業，青島首座龍湖天街落戶，首進北方的金茂覽秀城選址城陽高新區開業，未來城萬科廣場落戶老四方，攪起老城“一池春水”……去年以來，青島商圈分外熱鬧。

更多的項目蓄勢待發。“沉睡”的百麗廣場有望于今年重啟，為香港中路商圈的“耀眼王冠”再添“新鉆”；臺東步行街商業段地下管網改造工程進入尾聲，“智慧商圈”的“新皮膚”即將亮相；李滄區虎山路街道上王埠商業街區項目開工，李滄區中部將新添大型商業綜合體……

據統計，2022年青島市購物中心面積增加超100萬平方米，人均商業面積已超過0.56平方米，達到發達國家水平。商業面積的“井噴”式增加，打破了青島傳統的商圈空間格局，更值得關注的是，隨著數字化技術的深度應用，青島商圈內在的商業邏輯也在全新建構，關乎“線下”“線下”，“流量”“留量”，它們正演繹著全新的商業故事。

“多點開花”，打破舊格局

密度是觀察青島商圈之變的關鍵詞。

在新社區布局、在空白處落子、在老城區“查漏補缺”……人們最直觀的感受是青島商圈的密度越來越密。

選址四流南路與開封路交叉口的未來城萬科廣場面積11.8萬平方米，地上6層，地下3層，新進品牌近200家，大大豐富了周邊居民的消費供給。未來城萬科廣場總經理孫同君介紹，萬科廣場主要服務周邊5公里以內的66萬消費者，為周邊居民打造一站式歡樂家庭休閑購物公園。

面積18.8萬平方米的金茂覽秀城則看好高新區，目前區域內擁有超6000家高新技術企業以及百余個中高端品質社區。中國金茂表示，青島金茂覽秀城開業以來各項業績指標均達到預期水平，將緊抓未來城市生活探索中心的定位，錨定城市新中產家庭，助力中歐活力軸整體建設。

加碼主城區，拓展西海岸新區、即墨和膠州等區市核心區域，從昔日“四大天王”到如今“多點開花”，青島商圈的版圖已經全面改寫。

以海信廣場、萬象城和佳世客為主要消費支點的香港中路商圈，無論從品牌數量還是質量均為青島商圈的標桿；匯聚了金獅廣場、利群金鼎、麗達購物中心、萬象匯和宜家等商業“巨頭”的嶗山商圈，則有望成為新生代“霸主”；以“文旅+”破圈的中山路商圈，挖掘本土里院文化和老字號資源，以“時尚+復古”彰顯青島商業煥新能力，捍衛老商圈尊嚴；極具青春活力的新都心商圈，十余年間實現高速逆襲的李村商圈，以及加速崛起的城陽商圈，均為青島商圈的中堅力量……

越織越密的青島商圈，與城市有機更新、有序擴張，與城市文旅資源的充分開掘互為表里。另一個“密度”的數據，最直觀地道出了青島商圈擴張的底層邏輯，據贏商大數據統計，2021年青島的客流密度已達到全國第四名，僅次于北京、深圳和上海。

“走出去”，重塑邊界感

青島商圈改變的不只是密度。聚焦體驗這一線下商業最核心的競爭力，青島商業紛紛走出商場的大門，開展新嘗試。

在商業“巨頭”林立的嶗山商圈，一季度，嶗山麗達購物中心實現了銷售額和客流的雙增長。麗達購物中心總經理顧冰認為，“從2021年火出圈的露營和飛盤等戶外運動就可以看出，消費者的興趣點正在向自我愉悅、親近自然等方向轉移。”基于對該變化的把握，麗達購物中心迅速調整，在迪卡儂外圍打造了400平方米的戶外親子樂園——麗寶樂園，“麗寶樂園免費向居民開放，搭配迪卡儂的體驗式營銷和大健康概念，成為吸引社區流量的‘利器’，樂園客流最高可以達到3000人/天。”近日，麗達購物中心附近的兩處露天市集開市，以便民早夜市、跳蚤市場等靈活外擺市集為嶗山核心商圈再添“煙火氣”。

“走出去”成為越來越多商圈的選擇。“樂客城+李村夜市”“城陽家佳源+呂家莊夜市”等“商場+外擺”的模式已經名聲大噪，不僅吸引青島居民日常消遣，也讓外地游客千里奔赴。“這種模式的成功需要從綠化、亮化到色彩、材料，到休閑設施以及招商等內容進行整體規劃，不僅創新消費場景，也為社區提供便利。”顧冰介紹。

老商圈同樣“花樣百出”。“文旅+”的中山路景觀改造讓其成為“新晉網紅”，有網友稱這是“史上最有品位的一次改造”；臺東步行街也進行了大規模的業態升級和亮化改造，引入一線品牌和區域首店，推動了業態由中低端向中高端轉變。

走出商場大門，場景有“流量”，消費就有“留量”。據不完全統計，臺東步行街一季度客流量達到1875萬人次，是去年同期的3倍多，較2019年翻了一倍；一季度營業額突破18億元，同比增長了177%。

“數字化”，運營新模式

周六中午，年輕人從四面八方涌入西海岸金鼎廣場。作為青島商圈“東擴西進”的代表之一，利群旗下的金鼎廣場于2021年12月底落戶長江路商圈，比鄰佳世客和家佳源等購物中心，“我們的位置并不緊鄰地鐵，但通過品牌篩選、布局等多維度設計，金鼎廣場在經歷了一年的‘磨合期’后迎來一季度開門紅。據不完全統計，我們自營品牌的營業額已過億元，較同期增長超20%。”西海岸金鼎廣場總經理張洪建告訴記者。

而這一切，很大程度上得益于數字化技術的深度應用。同電商相比，線下實體商業勝在用戶體驗。但這并不意味著，線下就不需要數字化。

“同一空間內，并不是品牌越多越好，以前是一個品牌占據一個鋪子，現在可能是一個品牌占據兩個鋪子，將用戶基礎好的品牌打造成旗艦店，優化空間布局，不僅有助于差異化競爭，還能減少消費者的視覺遮擋，給消費者更好的購物體驗。至于選擇哪些品牌，用戶的數據會給我們指導。”張洪建表示。

在大數據加持下，線下商業認知客戶的維度和顆粒度也在變精細。“商場會員體系已不再局限于注冊會員，只要在場內消費的均納入會員體系，同時對會員消費數據進行精準分析，從而根據會員消費習慣進行多品牌聯動消費。”張洪建介紹，“例如我們分析發現購買百麗女鞋的消費者也是童裝和運動潮牌的受眾群，于是我們進行精準促銷，整場活動下來百麗女鞋的銷量實現翻倍增長。”

數字化精準營銷已經成為各大商業體的必修課，智慧停車、到家與到店的無縫銜接、優惠券發放與使用，數字化浪潮之下服務更便捷，商業體的服務范圍不斷破“圈”延伸。于單個商場而言，數字化實現業績“量變”，于商圈而言可能走向“質變”，近日市北區主導的數字化公共服務平臺——青島數字港啟動，據悉該平臺以商務商貿為突破口先行先試，通過數據沉淀，不同社區消費者喜歡哪種業態、哪類品牌將一目了然。

據統計，未來3年內，青島還將有超過20個項目進入市場，新增商業體量超過200萬平方米。相信青島商圈的故事，將演繹得越來越精彩。（青島日報/觀海新聞記者 丁倩倩）

青島日報2023年4月12日1版

責任編輯：王鳳一